Στο Athens Hat, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την εφαρμογή του καπέλου σας. Εάν η αγορά σας δεν είναι ακριβώς αυτό που περιμένατε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία επιστροφής.
1. Προϊόντα Λιανικής (Βασική Συλλογή / Standard Collection)
Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψετε οποιοδήποτε μη-custom προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
- Κατάσταση: Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβετε.
- Καρτελάκια (Tags): Όλα τα αυθεντικά καρτελάκια και οι ετικέτες πρέπει να παραμένουν τοποθετημένα στο προϊόν. Προϊόντα από τα οποία έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια δεν θα γίνονται δεκτά.
- Συσκευασία: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το καπέλο επιστρέφεται στο αρχικό του κουτί (ή σε ένα εξίσου ανθεκτικό) για να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά στο σχήμα του κατά τη μεταφορά.
2. Custom & Hand-Painted Προϊόντα
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα custom-made και χειροποίητα (hand-painted) προϊόντα αποτελούν μοναδικά κομμάτια που δημιουργούνται αποκλειστικά για εσάς.
- Οριστική Πώληση (Final Sale): Λόγω της εξατομικευμένης φύσης αυτών των προϊόντων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές, αλλαγές ή ακυρώσεις για custom ή hand-painted παραγγελίες από τη στιγμή που έχει ξεκινήσει η διαδικασία δημιουργίας τους.
- Εξαιρέσεις: Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που το προϊόν φτάσει σε εσάς κατεστραμμένο ή εάν υπάρχει επιβεβαιωμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.
3. Έξοδα Αποστολής
- Ευθύνη Πελάτη: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
- Αποστολή με Tracking Number: Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση μιας υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα εντοπισμού (trackable shipping). Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.
4. Επιστροφή Χρημάτων (Refunds)
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής των χρημάτων σας.
- Εγκεκριμένες Επιστροφές Χρημάτων: Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή των χρημάτων σας θα επεξεργαστεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.
5. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή
Για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο athenshatgr@gmail.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Η ομάδα μας θα σας προμηθεύσει τη διεύθυνση επιστροφής και περαιτέρω οδηγίες.